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售后服务标准1.0

日期: 2019-01-11
浏览次数: 24

保修须知
一、购买本产品,请仔细阅读以下保修条款,以确保产品得到有效保修。
       1、用户在购买本产品的同时请认真保管保修卡。
       2、保修时需同时提供保修卡。
       3、保修卡所添资料需属实,否则无效。

二、以下情况不属于保修范围,如需要维修的,我司可提供有偿服务:
       1、超出保修期限;
       2、未经Kinstone品牌授权,擅自拆机修理或拆装;
       3、因意外因素或人为因素(如输入不适合电压、高温、进水、摔坏等)造成的故障或损坏;
       4、非产品本身设计、技术、制造及质量等问题而导致的故障或损坏。

三、售后服务及保修内容
       在规定使用状况下,如您的产品主机出现性能故障,经本公司或授权服务机构确认属非人为原因导致的产品质量问题,您可以享受以下服务(温馨提示:已激活的机器人无质量问题的不支持7天无理由退换货,请您确认后再激活使用):
       1、自签收产品之日起7天内享受由原经销商的退货、免费更换同型号主机或维修服务;
       2、自签收产品之日起15天内,享受由经销商的免费更换同型号主机或维修服务;
       3、自签收产品之日起365天内,享受我司或授权机构的主机免费维修服务;

四、电池使用说明
       1、本产品不配备电源适配器;
       2、本产品需使用5V-1A电源适配器充电,请正确使用,防止充电液泄露;
       3、请勿使用充电宝或带“快速充电”标识的电源适配器进行充电,若使用快速充电将会缩短电池寿命;
       4、充电时需在成人的监护下充电;
       5、如果在使用过程中发现机器人使用功能出现不灵敏或者异常时请检查或者停止使用。
安全警告:机器人内含小零件,儿童使用期间可能因吞食引起窒息危险,请儿童在家长陪同下使用本产品。

五、协议适用范围

1、本服务协议仅针对Kinstone品牌旗下智能机器人、智能音响产品适用,其他产品售后政策请与经销商确定。

六、本公司保留对售后服务条款的最终解释权及修改权限。


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发布时间: 2019 - 01 - 10
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